賀州公交公司開展全員服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)
發(fā)布時間：2024-06-06 作者：文字：李燕 圖片：吳小玉 來源： 審核：葉茂桃 吳姍為提升公交公司整體服務(wù)質(zhì)量，提高從業(yè)人員服務(wù)意識和能力，營造文明駕乘環(huán)境，不斷提升群眾出行的獲得感、幸福感、安全感。6月5日，公交公司分批次開展了全體員工服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)，由城市運(yùn)營公司副總經(jīng)理、公交公司執(zhí)行董事黃巖琪，公交公司總經(jīng)理莫振威、副總經(jīng)理張翔作為講師開展培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)結(jié)合公交行業(yè)特點(diǎn)，以服務(wù)意識為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合崗位工作經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)技巧，以乘客需求為服務(wù)導(dǎo)向，以典型實(shí)例為切入點(diǎn)進(jìn)行了深入剖析，深入淺出的講解了儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法、服務(wù)細(xì)節(jié)與服務(wù)技巧。同時引導(dǎo)廣大員工樹立正確的價值觀和積極的心態(tài)，要求公交駕駛員做到文明服務(wù)、安全行車，營造安全、溫馨的乘車環(huán)境，為乘客提供更安全、更舒適的乘車體驗(yàn)。
今后，賀州公交公司將繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，練強(qiáng)技能本領(lǐng)，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高干部職工的綜合能力素質(zhì)和運(yùn)輸服務(wù)保障水平，做到以學(xué)促干、以干踐行、以行增效，為滿足人民群眾出行提供堅(jiān)實(shí)保障。
公司班子成員、后勤人員及公交駕駛員共200余人次參加。